นโยบายความเป็นส่วนตัว
911cp

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

911cp ("เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ 911cp.cam ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ 911cp ที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ รวมถึงการสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างท่านกับ 911cp ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล แชทสด หรือช่องทางอื่นๆ

นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อยู่ในราชอาณาจักรไทย

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

911cp เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชี เลขบัญชี ชื่อธนาคาร)
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่ปัจจุบัน (หากจำเป็น)

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเข้าถึงเว็บไซต์ (หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลา ลิงก์ที่คลิก)
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• ข้อมูล Device ID และ Fingerprint

2.3 ข้อมูลธุรกรรมและการเล่น

• ประวัติการฝาก-ถอนเงินทั้งหมด
• ประวัติการเดิมพันและผลการเล่นเกม
• ยอดคงเหลือในบัญชีและการเคลื่อนไหว
• โบนัสและโปรโมชันที่ท่านเคยรับ

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

911cp ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ รวมถึงการฟอกเงิน
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบคำถามและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสารและการตลาด: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และการอัปเดตบริการ (เฉพาะในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามรูปแบบการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบสัญญาณของการติดการพนัน

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) 911cp ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

4.1 การปฏิบัติตามสัญญา

การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านได้ยอมรับ เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการเกม

4.2 ความยินยอม

สำหรับการประมวลผลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก เช่น การรับข่าวสารและโปรโมชันทางอีเมล หรือการใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ 911cp จะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจนก่อนเสมอ

4.3 ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

การประมวลผลข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และปรับปรุงคุณภาพบริการ โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของท่านอย่างมีนัยสำคัญ

4.4 การปฏิบัติตามกฎหมาย

การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย เช่น การเก็บบันทึกธุรกรรมตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน และการตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานของรัฐ

5การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

911cp ไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ให้บริการด้านเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ซึ่งทำงานภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เคร่งครัด
• หน่วยงานราชการ: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: กับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงินเมื่อจำเป็น
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ขาย หรือโอนสินทรัพย์ของ 911cp ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปด้วย โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

6การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ในกรณีที่เราใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก

เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 911cp ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำข้อตกลงการโอนข้อมูลที่มีเงื่อนไขมาตรฐานสัญญา (Standard Contractual Clauses)
• ใช้มาตรการเทคนิคเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

7ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

911cp เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่ใช้ข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 911cp จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง 911cp พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ 911cp ผ่านทางอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีความล่าช้าเราจะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมเหตุผล

9นโยบาย Cookies

911cp ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมถึงปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

9.1 ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

• Cookies ที่จำเป็น (Strictly Necessary): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ท่านไม่สามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานบริการ
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
• Cookies เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และขนาดหน้าจอที่ต้องการ
• Cookies เพื่อการตลาด (Marketing): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับท่าน โดยต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ

9.2 การจัดการ Cookies

ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้ท่านดู ลบ หรือบล็อกคุกกี้ได้ โปรดทราบว่าการบล็อกคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

10มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

911cp ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล โดยใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

10.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การทดสอบความปลอดภัยระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการกู้คืนระบบฉุกเฉิน

10.2 มาตรการองค์กร

• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลเป็นประจำ
• นโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดและการยืนยันตัวตนสองชั้น
• กระบวนการตรวจสอบผู้ให้บริการบุคคลที่สามก่อนให้เข้าถึงข้อมูล

11ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

บริการของ 911cp มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย เราดำเนินมาตรการที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าใช้บริการ

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ 911cp กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้ 911cp ยังมีมาตรการพิเศษในการป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์ โดยใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา และแนะนำให้ผู้ปกครองใช้เครื่องมือควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็กและเยาวชน

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

911cp ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังต่อไปนี้

• ประกาศการเปลี่ยนแปลงบนหน้าเว็บไซต์ 911cp.cam พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
• แจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ อย่างน้อย 30 วันล่วงหน้า
• ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงกระทบต่อสิทธิ์ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะขอความยินยอมจากท่านใหม่อีกครั้ง

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ 911cp ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ได้รับการแก้ไขดังกล่าว

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 911cp ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อนหรือจำนวนมาก เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

หากท่านไม่พอใจกับคำตอบหรือการดำเนินการของ 911cp ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย